Não recebi meu produto

Minha reclamação é sobre o pedido no. 986790688390-01 realizado em 28/12/2019. Recebemos quase todos os livros exceto o livro "Projeto Teláris - Ciências - 8º Ano - 2ª Ed. 2015". Quando efetuado o pedido o prazo de entrega deste livro "Projeto Teláris - Ciências - 8º Ano - 2ª Ed. 2015" era de 13 dias úteis. Em 07/01/2020 recebi um e-mail com a informação que o prazo de entrega deste livro foi estendido e a data de entrega mudou para 13/02/2020. Em 13/02/2020 realizei um pedido de informação sobre o pedido com número de protocolo é 237524999 e até o momento não tivemos resposta. Em 07/03/2020 realizei novamente um pedido de informação sobre o pedido com número de protocolo é 240105833 e até o momento não tivemos resposta. Não estamos satisfeitos com a falta de atendimento do pedido e o descaso em nem entrar em contato conosco para esclarecer a situação. Meus dados de contato estão cadastrados no site da Saraiva

Prezados, Segue retorno. At., PALOMA ANDRADE ARAÚJO VIANA [cid:[email protected]] 55 11 3185-0185 Direto 55 11 3185-0208 Rua Funchal, 263, 10º andar 04551-060 Vila Olímpia São Paulo SP www.viseu.com.br [cid:[email protected]] SaO PAULO RIO DE JANEIRO

Prezada SARAIVA.COM, Conforme documento anexado por vocês o produto "foi postado em 19.03.2020 através dos Correios com o código de objeto OH061685065BR.", Entranto a situação hoje 23/03/2020 20:47 no site dos Correios é "Aguardando postagem pelo remetente". Em consulta ao próprio site dos Correios identifica-se o código de rastreamento começado com "OH" relativo a descrição "ETIQUETA LÓGICA SEDEX". Fonte: https://www.correios.com.br/enviar-e-receber/precisa-de-ajuda/siglas-utilizadas-no-rastreamento-de-objeto Fico no aguardo da EFETIVA postagem do produto livro "Projeto Teláris - Ciências - 8º Ano - 2ª Ed. 2015" nos Correios ou outro preposto escolhido por vocês. Produto esse comprado através do pedido no. 986790688390-01 realizado em 28/12/2019 e que, quando efetuado o pedido, o prazo de entrega deste produto era de 13 dias úteis. Sem mais.

Prezada Saraiva, o produto nos foi entregue no último dia 03/04/2020