COBRANÇA POR CANCELAMENTO DE VÔO

SOU ASSOCIADO AO CLUBE SMILES. RESGATEI COM MILHAS, EM 19 DE AGOSTO DE 2019, DUAS PASSAGENS DE MIAMI PARA O RIO DE JANEIRO, PASSEIO EM COMEMORAÇÃO DOS 50 ANOS DO MEU CASAMENTO, PARA VIAJAR AGORA EM 8 DE JUNHO DE 2020, VOLTANDO PARA O BRASIL. MINHA VIAGEM DE IDA, EM 21 DE MAIO, SERIA PELA PARCEIRA DELTA, RESGATADA COM AS MILHAS DA MINHA MULHER. COMO CARDÍACO, 75 ANOS, E ELA, 72, COM INSUFICIÊNCIA PULMONAR, NOSSO MÉDICO NOS ACONSELHOU NÃO FAZER A VIAGEM NESSE MOMENTO EM VIRTUDE DO SURTO QUE A TODOS ASSUSTA. A GOL SÓ FAZ ESSE CANCELAMENTO PELO SITE, SEM ACESSO A NENHUM ATENDENTE. QUERO A DEVOLUÇÃO DAS MILHAS UTILIZADAS, MEU ÚNICO DESEJO, PARA USAR NA MESMA VIAGEM DAQUI A ALGUNS MESES, QUANDO ESSE SURTO PASSAR. NO ENTANTO, ESSE CANCELAMENTO SÓ SERÁ FEITO COM O PAGAMENTO DE UMA TAXA DE CANCELAMENTO R$2.803,92, (OU 600 DÓLARES), PARA A DEVIDA DEVOLUÇÃO DAS MILHAS.ACHEI ESSE CUSTO ALTÍSSIMO. PARA ISSO PEÇO SUA AJUDA. MINHA MULHER FEZ O MESMO PROCEDIMENTO NA DELTA PARA O TRECHO SÃO PAULO/NOVA YORK,E LHE FORAM COBRADOS R$700,00. ALÉM DISSO, A GOL AINDA DEVOLVE MENOS MILHAS DO QUE FORAM USADAS, CONSIDERANDO QUE EXPIRARAM NO PERÍODO. PEÇO SEU AUXILIO PARA QUE NÃO PAGUE UMA QUANTIA TÃO ELEVADA POR TER TIDO NECESSIDADE DE CANCELAR UMA VIAGEM HÁ TANTO TEMPO PLANEJADA! ATENCIOSAMENTE, Elio Luiz Carvalho Leme Teixeira Pinto associado 0592818-51 NÚMERO SMILES 002680952

Prezados, boa tarde! A PROTESTE CPTBR00844508-26 Consumidora: Elio Luiz Pinto Localizador: Frente à manifestação apresentada, esclarecemos que foi efetuado o cancelamento isento da multa do bilhete e encaminhado para o autor o e-mail com os devidos esclarecimentos. Segue abaixo e-mail encaminhado para o cliente: [cid:[email protected]] Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou providencia considerada necessária. Atenciosamente, [s:/ortal.voegol.com.br/documents/7671948/0/novo_logo_GOL_assinatura_email.png/5be2f223-4feb-4f93-9be0-8c0c8493b2a5?t=1540300792511] FABIO CARDOSO Relacionamento com o cliente Núcleo Concilie