Paguei e cancelaram a compra

Efetuei uma compra dia 06 de março, pagamento via boleto tenho comprovante. Fiz contato por e-mail não tive retorno. Fiz direto no aplicativo tmb sem sucesso, e por telefone não tem a opção desejada e cai a ligação. Preciso do reembolso ou tomarei medidas cabíveis judicialmente. Att Lorraine

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