Há dias venho tentando cancelar minha assinatura, o número que vocês fornecem, não existe e sempre que eu tento pelo chat eu sou a 1253 na fila, essa fila nunca anda e desse modo o cliente acaba desistindo. E um absurdo que uma empresa como a SMILES tenha toda essa dificuldade para atender o cliente, não existe nem mesmo um whatsapp ao qual o cliente posso se informar ou realizar o cancelamento, deveria permitir cancelar da mesma forma que foi feito o plano, pelo app.
QUERO E PRECISO CANCELAR, ISSO JÁ SE TORNOU UM PESADELO PARA MIM.
Esse é o meu número Smiles: 130849574
Solução esperada
cancelamento imediato
Mensagens (1)
GOL
Para:
K. O.
21/05/2020
À PROTESTE
Nome do cliente - Karynna Oliveira
Localizador - Não se aplica.
Esclarecemos que a GOL não faz parte da mesma organização e/ou Grupo empresarial que a empresa Smiles, por este motivo não temos acesso aos procedimentos, bem como as contas vinculadas ao programa .
Orientamos que o consumidor entre em contato diretamente com a empresa "Smiles"
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou providência considerada necessária.
Atenciosamente,
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