NÃO CONSIGO CANCELAR O PLANO SMILES

GOL 11650-BR


Esta reclamação é pública

  • K. O. Para GOL

    Há dias venho tentando cancelar minha assinatura, o número que vocês fornecem, não existe e sempre que eu tento pelo chat eu sou a 1253 na fila, essa fila nunca anda e desse modo o cliente acaba desistindo. E um absurdo que uma empresa como a SMILES tenha toda essa dificuldade para atender o cliente, não existe nem mesmo um whatsapp ao qual o cliente posso se informar ou realizar o cancelamento, deveria permitir cancelar da mesma forma que foi feito o plano, pelo app. QUERO E PRECISO CANCELAR, ISSO JÁ SE TORNOU UM PESADELO PARA MIM. Esse é o meu número Smiles: 130849574

    Descrição da reclamação

    Há dias venho tentando cancelar minha assinatura, o número que vocês fornecem, não existe e sempre que eu tento pelo chat eu sou a 1253 na fila, essa fila nunca anda e desse modo o cliente acaba desistindo. E um absurdo que uma empresa como a SMILES tenha toda essa dificuldade para atender o cliente, não existe nem mesmo um whatsapp ao qual o cliente posso se informar ou realizar o cancelamento, deveria permitir cancelar da mesma forma que foi feito o plano, pelo app. QUERO E PRECISO CANCELAR, ISSO JÁ SE TORNOU UM PESADELO PARA MIM. Esse é o meu número Smiles: 130849574

    Solução esperada

    cancelamento imediato

  • GOL Para K. O.

    À PROTESTE Nome do cliente - Karynna Oliveira Localizador - Não se aplica. Esclarecemos que a GOL não faz parte da mesma organização e/ou Grupo empresarial que a empresa Smiles, por este motivo não temos acesso aos procedimentos, bem como as contas vinculadas ao programa . Orientamos que o consumidor entre em contato diretamente com a empresa "Smiles" Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou providência considerada necessária. Atenciosamente, [cid:3bfa406c-604f-4bc1-b4f7-d529db6c0f13]

    À PROTESTE Nome do cliente - Karynna Oliveira Localizador - Não se aplica. Esclarecemos que a GOL não faz parte da mesma organização e/ou Grupo empresarial que a empresa Smiles, por este motivo não temos acesso aos procedimentos, bem como as contas vinculadas ao programa . Orientamos que o consumidor entre em contato diretamente com a empresa "Smiles" Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou providência considerada necessária. Atenciosamente, [cid:3bfa406c-604f-4bc1-b4f7-d529db6c0f13]

Precisa de ajuda?

Nossos especialistas podem te orientar.

Ligue para 4020-7747

De segunda a sexta das 9h às 18h.