Devolução 2 itens recebi vale apenas de 1

Realizei duas devoluções referente ao pedido 40241342 .Fiz a postagem dos dois tênis com o número de autorização enviando no email ,mas pra mim aparece que os dois chegaram na central de distribuição mas no aplicativo aparece apenas um que consta o vale sendo que fiz devolução dos dois

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Ficarei no aguarde, Mas segue em anexo os comprovantes que realizei as duas devolução mas apenas de um item constou o vale

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Foto com o email de autorização,foto que consta que chegou no destino , de foto do produto sendo embalado para postagem, comprovante do correio

Central de relacionamento que vocês indicam mesma coisa que nada né CHAT só mensagem automática, TELEFONE nunca é atendido pro algum atendente, EMAIL mesma coisa que nada

Bom dia Karine, Informamos que seus processos de trocas foram finalizados com sucesso e os seus vales-compras estão disponíveis para serem utilizados. Para usar o vale-compras é muito simples: • Escolha os produtos e vá para a página de formas de pagamento; • Nesta página, seu vale-compras estará disponível para ser selecionado e o saldo disponível será exibido; • Selecione o vale-compras como forma de pagamento. Pronto! Viu como é fácil' Vale lembrar que você não precisa digitar nenhum código, basta selecionar o saldo do vale. Você pode conferir seu vale-compras na página "Meus Vales" ou se preferir através do WhatsApp, pelo número (11) 2388-1110, com a mensagem meusaldo. Agradecemos o contato e mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados! Sandra Ferreira Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Olá Karine, Sua troca foi finalizada e seu vale-compras está disponível para ser utilizado! Usar o vale-compras é muito simples: * Escolha os produtos e vá para a página de formas de pagamento; * Nesta página, seu vale-compras estará disponível para ser selecionado e o saldo disponível será exibido; * Selecione o vale-compras como forma de pagamento. Pronto! Viu como é fácil' Se o valor do pedido for menor que o do vale, o restante será disponibilizado para ser utilizado posteriormente. ) Caso o valor do pedido seja maior, você poderá escolher como deseja pagar o restante: Via boleto ou cartão. Lembrando que você pode conferir seu vale-compras na página "Meus Vale-compras". Espero ter ajudado! Obrigado pelo seu contato e conte sempre com o time Netshoes! Atenciosamente, Fernando Oliveira Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

olá Karina, para darmos continuidade ao seu caso precisamos que você nos envie corretamente os seu dados N° do pedido: produto solicitado na compra: CPF/RG: E-MAIL desde já agradecemos o contato e tenha um ótimo dia Marcos Silva - FR Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Bom dia, os vales-compras já estão disponíveis para utilização. Seu processo de troca foi finalizado com sucesso e o seu vale-compras está disponível para ser utilizado. Para usar o vale-compras é muito simples: • Escolha os produtos e vá para a página de formas de pagamento; • Nesta página, seu vale-compras estará disponível para ser selecionado e o saldo disponível será exibido; • Selecione o vale-compras como forma de pagamento. Pronto! Viu como é fácil' Vale lembrar que você não precisa digitar nenhum código, basta selecionar o saldo do vale. Você pode conferir seu vale-compras na página "Meus Vales" ou se preferir através do WhatsApp, pelo número (11) 2388-1110, com a mensagem meusaldo. Obrigado pelo seu contato e conte sempre com o time Netshoes! Isabela Faria - FR Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Boa noite, Fico agradecida pelo retorno da resposta