Cobrança indevida

Olá na data 23/12/2019 paguei 2 acordo feito com a claro ao qual foi pago a vista e o atendente disse que não haveria mais débitos dia 28/02/2020 comecei a receber cobranças novamente acabei de ligar 08002088080 ao qual o atendente muito mal educado disse que não havia nada em meu nome porém meu nome continua no Serasa é um absurdo depois de 3 meses ainda receber cobrança e meu nome ainda estar no serasa.

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Em atenção à manifestação registrada perante este Órgão de Defesa do Consumidor encaminho em anexo, resposta formal a reclamação registrada sob número de F.A: N/A, em nome do consumidor: Caliane Tais Da Cunha Manoel Cordialmente, Alex Brunieri Representante de Serviços Especializados Gerência de Atendimento CAS - Juiz de Fora __________

Prezado claro Infelizmente o caso ainda se estende pois acabei de receber uma oferta de negociação da parte de vocês sendo que eu já paguei .