Problema mensal na fatura

Olá! Minha fatura com vencimento em 10/03 foi revisada devido taxa de mudança de endereço, e neste mês seria a parcela 2/2. No entanto, consta 1/2, considerando que recebi o retorno 03/3 com o valor a menor do serviço de transferência, assim, neste mês a parcela é a última. Tanto que entrei em contato protocolo 193202633505580 e foi informado que para maio não teria nenhum valor correspondente, contudo, ao acessar a fatura de abril não foi corrigido para 2/2. E hoje a atendente já repassou outra informação e ainda desligou na minha cara, protocolo 193202639620862. É um estresse quase todo mês com a correção de valores do boleto e desatenção com o consumidor. Protocolo inicial 193202608016407

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Olá! Sem retorno na data estipulada e sem correção da fatura.

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Prezados, Segue resposta de reclamação registrada neste I. Órgão. Atenciosamente, Ouvidoria Claro Brasil [cid:[email protected]] *** Disclaimer Claro Brasil *** Este e-mail e seus anexos são para uso exclusivo do destinatário e podem conter informações confidenciais e/ou legalmente privilegiadas. Não podem ser parcial ou totalmente reproduzidos sem o consentimento do autor. Qualquer divulgação ou uso não autorizado deste e-mail ou seus anexos é proibida. Se você receber esse e-mail por engano, por favor, notifique o remetente e apague-o imediatamente. A Claro Brasil, no exercício do seu poder de direção, conforme disposto na legislação trabalhista em vigor, reserva-se o direito de monitorar e auditar o envio e recebimento de mensagens por correio eletrônico. Todas as informações são de propriedade da Claro Brasil, estando vetado o seu uso para fins que não atendam aos interesses da Empresa. This e-mail and its attachments are for the sole use of the addressee and may contain information which is confidential and/or legally privileged. Should not be partly or wholly reproduced without consent of the owner. Any unauthorized use of disclosure of this e-mail or its attachments is prohibited. If you receive this e-mail in error, please immediately delete it and notify the sender by return e-mail. Claro Brasil, in the exercise of its power of direction, in accordance with current labor legislation, reserves the right to monitor and audit the sending and receiving of messages by electronic mail. All information is the property of Claro Brasil, being prohibited its use for purposes that do not meet the interests of the Company.

Em atenção à manifestação registrada perante este Órgão de Defesa do Consumidor encaminho em anexo, resposta formal a reclamação registrada sob número de F.A: CPTBR00866574-73 em nome do consumidor: MARIANE CRISTINE CHAVES. Cordialmente, Alex Brunieri Representante de Serviços Especializados Gerência de Atendimento CAS - Juiz de Fora __________