Problemas com fatura

Gostaria de deixar meu registro sobre a empresa Claro, a qual me cobra indevidamente a fatura do dia 10/03/2020. Acontece que no mês de dezembro ao assinar o contrato solicitei a opção de débito automático em minha conta corrente, o que não foi feito. Logo no mês de fevereiro se iniciaram as cobranças pelo fato da forma de pagamento ter sido alterada para boleto (o que não foi o acordado no contrato). O boleto foi pago da mesma forma e o serviço continuou normalmente, já no mês de março (após o dia 10) começaram a chegar notificações de cobrança, sendo que ao sequer me mandaram código de barras. Foi feito contato e só assim recebi o código de barras, ao qual não consegui pagar por duas vezes pelo fato do sistema estar fora do ar. De qualquer forma estarei aguardando retorno da empresa, pois quero apenas que resolvam meu problema e recebam minha fatura ao invés de mandarem mensagens de cobrança.

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Em atenção à manifestação registrada perante este Órgão de Defesa do Consumidor encaminho em anexo, resposta formal a reclamação registrada sob número de F.A: CPTBR00868331-84, em nome do consumidor: JACY ANTONIO DOS SANTOS Cordialmente, Alex Brunieri Representante de Serviços Especializados Gerência de Atendimento CAS - Juiz de Fora __________