Atendimento horrível

Sou terceiro número sinistro 2617765. Não recebo o valor da indenização, já fiz todos os pagamentos das multas, ipva, licenciamento e DPVAT. Já falei várias vezes que não liberaram o acesso ao sistema por isso não consigo enviar os comprovantes por lá. Após muita insistência me passaram um email e enviei por lá.. alguns dias depois a resposta " precisa ser enviados pelo Cia ". Tremenda falta de respeito

Olá, Sr. Felipe Tudo bem? Conforme conversamos por telefone, acionamos a área de análise de sinistro. Obtive o retorno que os documentos foram recepcionados e foi realizado o pagamento do saldo de valores em aberto. Pagamento final programado para 28.04, beneficiário Felipe Antunes. Salientamos que a Seguradora está a todo tempo buscando inovar nos processos internos e externos, principalmente nessas situações e por isso agradecemos o seu feedback que contribuiu para melhorarmos o atendimento com intenção de garantir a satisfação e fidelização de nossos clientes. Permanecemos a sua disposição. Atenciosamente, Patrícia Atendimento ao cliente e Redes Sociais Tokio Marine As informações desta mensagem e de seus anexos podem ser confidenciais e/ou privilegiadas e deverão ser utilizadas somente pelo seu destinatário. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, favor comunicar o equívoco ao remetente e apagar, permanentemente, o seu conteúdo de qualquer computador. Após a transmissão desta mensagem, a Tokio Marine não se responsabilizará pela integridade e/ou pelo uso indevido destas informações. The information in this message and its attachments may be confidential and/or privileged and should be used only by the intended recipient. If you have received it erroneously, please notify the mistake to the sender and permanently delete the content of any computer. After the transmission of this message, Tokio Marine shall not be responsible for the integrity and/or misuse of this information.