Serasa aponta histórico de débito que não existe

Olá, eu solicitei o encerramento da minha conta com o Santander em 2015 e todos os cartões foram cancelados. Eu acabei de entrar verificar o meu score no Serasa e ele caiu quase 300 pontos. Não tenho nenhuma dívida e verifiquei que aparece no histórico de cartões de crédito uma conta com o cartão Santander que aumenta aproximadamente R$ 7,00 todos os meses. Eu nunca recebi essa fatura e fui saber somente agora com o envio de dados do Cadastro Positivo. Além disso, entrei também no Registrato do BCB e conta que eu supunha estar encerrada desde 2015, consta como aberta no Banco Central. Caso o Santander não resolva essas questões, irei judicializar a questão.

Caros, Informamos que entramos em contato com cliente e prestamos todos os esclarecimentos necessários. Atenciosamente. [cid:1703a9d52a64cff311] Ouvidoria Santander 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 20h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.