Cancelamento não atendido e cobrança efetuada

Olá, mesmo após solicitar o cancelamento da assinatura, fui cobrado. Solicitação enviada: -----Mensagem original----- De: "[email protected]" [[email protected]] Enviada em: sexta-feira, 22 de maio de 2020 10:27 Para: "[email protected]" [[email protected]] Assunto: Serviço de Relacionamento Prezado Funcionario, Foi enviado um email pelo Site da PROTESTE Dados do usuário Nome: Wagner x E-mail: [email protected] Telefone: x CPF: x Mensagem: Olá, Gostaria de solicitar o cancelamento da assinatura. Vocês oferecem um bom serviço, mas não poderei continuar com o pagamento. Att. PROTESTE - Associação de consumidores Peço que a cobrança de R$ 27,90 realizada no dia 26/05/2020 às 11 horas, seja restituída.

Olá, Wagner! Tudo bem? Agradecemos seu contato. Sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável e retornaremos o quanto antes, ok? Se preferir, entre em contato conosco pelo número 4003-3906 (de segunda a sexta, das 9h às 18h). Um abraço, PROTESTE -----Mensagem original-----

Olá, No dia 28 de maio recebi uma ligação do número 40033906, com a confirmação do cancelamento e informe da previsão de estorno para até duas faturas. Hoje recebi uma ligação do mesmo número, em que a atendente gostaria de fazer o processo de cancelamento novamente (confirmação dos dados, etc). Gostaria de saber se o cancelamento e as informações que recebi no dia 28/05/202 sobre a confirmação de cancelamento e de estorno são válidas.

Olá, Wagner! Tudo bem? Vi que seu caso já foi tratado por nossa Central de Relacionamento. As informações fornecidas para voce no dia 28/05/2020 estão corretas e válidas. Estamos aguardando o retorno bancário para finalizar o cancelamento da sua associação. Assim que houver a confirmação do cancelamento, irei informá-lo. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo número 4003-3906 (de segunda a sexta, das 9h às 18h). Um abraço, PROTESTE -----Mensagem original-----

Olá, Wagner! Tudo bem? Vi que seu caso já foi tratado por nossa Central de Relacionamento e sua associação já está cancelada. Procedi com o estorno em seu cartão de crédito que estará disponível para visualização em até duas faturas. Agradeço pelo tempo em que voce fez parte da nossa associação e espero que voce retorne em breve. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo número 4003-3906 (de segunda a sexta, das 9h às 18h). Um abraço, PROTESTE -----Mensagem original-----