EMPRESA NÃO DEVOLVEU ME DINHEIRO

Boa tarde. Estou decepcionadissima com a Lenoxx. Tenho alguns produtos da marca e nunca tive problemas no entanto meu pesadelo começou em Fevereiro/20 quando comprei uma máquina de costura. A mesma parou de funcionar no segundo dia de uso. Depois de reclamar via site reclame aqui consegui enviá-la para assistência técnica a qual ficou la mais de 30 dias e ninguém se quer me deu um parecer. Reclamei via site novamente e exigi meu direito por lei da devolução do meu dinheiro conforme artigo 18 do codigo de defesa do consumidor. Isso foi validado via email com a Ana Beatriz no dia 15/05 e ate agora não foi feita a devolução do meu dinheiro e eu estou sem condições de comprar outro produto a qual necessito para trabalhar. Ja enviei toda a documentação solicitada porem não me passam retorno de quando será feita a devolução do dinheiro. Quem esta tratando via email é a Ana Beatriz, email [email protected], protocolo 7661140. Eu só peço um pouco de respeito com o consumidor e a devolução do meu dinheiro.

Prezados Clientes e Consumidores, Estarei ausente a partir do dia 11/05/2020 até o dia 11/06/2020. Se o seu caso for relacionado ao RECLAME AQUI peço gentilmente que o encaminhe para o e-mail da colaboradora Ana Beatriz [email protected] juntamente com o protocolo de atendimento. Se o seu caso foi relacionado ao FALE CONOSCO, peço que o encaminhe para o e-mail [email protected]. No mais, encaminhe a sua solicitação para [email protected] que um dos nossos colaboradores irem lhe ajudar da melhor maneira. SAC - São Paulo (011) 3339-9954 - Demais localidades 0800 772 9209 Agradeço a compreensão. Giseli Cordeiro