Prezados bom dia!
Realizei 2 vendas de pontos para a empresa no mês de 03/2020, a primeira no dia 19 no valor de R$ 884,50 por 29.000 pontos e não me pagaram, me ofereceram um parcelamento abusivo de inúmeras vezes não aceitei e então propus uma contraproposta de parcelamento em 2x e não aceitaram, porém a segunda venda realizada no dia 22/03 no valor de R$ 459,58 por 14.590 pontos essa foi quitada sem nenhuma solicitação de acordo, tenho outro amigo que eu mesmo indiquei o site para venda dos pontos e ele vendeu uma quantidade x por quinhentos e poucos reais e também recebeu o seu valor sem nenhuma solicitação de parcelamento.
Tentei então solicitar a empresa que fizesse o crédito da minha pontuação de volta para o meu programa de fidelidade e me responderam dizendo que a pontuação já foi efetivada através das passagens e com isso não é possível a devolução, com isso notamos que eles já receberam o valor da venda das passagens que foram utilizadas com os meus pontos e não querem me pagar, querem usar do meu dinheiro para seu próprio fluxo de caixa, isso é um absurdo.
Enfim tentei diversas formas de negociação mas foi impossível, não aceitam nada e ainda são irônicos tachando o cliente de bobo, portanto resolvi abrir esta reclamação e informei que iria abri-la e a resposta deles foi: á disposição.
