Cheiro de esgoto nas roupas

Estou totalmente indignada com o descaso que fazem com os clientes. Bom, comprei uma lava e seca Samsung eco bubble wd116 cinza e desde a primeira lavagem apresentou um cheiro terrível (eu cheguei vomitar de tão forte) de esgoto. Então segui todas as instruções do manual pq achei que estava fazendo algo errado, vi vídeos no YouTube de pessoas com essa máquina e elas lavam a máquina, então fiz a lavagem do tambor eco com produto lava máquinas duas vezes... E o cheiro continuou!!! Não sei mais o que fazer pq não faz nem uma semana que comprei, estou praticamente sem roupas pra vestir e assistência diz que a máquina não apresenta nenhum problema... Comprei uma coisa que me promete roupa limpa, cheirosa e seca, mas só recebi roupa seca e fedida e paguei R$3400,00 quero que resolvam o meu problema ou meu dinheiro de volta.

Prezados, bom dia! Segue resposta de CIP:CPTBR00932726-71. [cid:[email protected]] São Paulo,10 de Junho de 2020. Ao PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES FA: CPTBR00932726-71 Reclamante: VALERIA DOMICIANO Reclamada: SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA. Produto Modelo: SM-G975FZBJZTO SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão, em atenção à notificação recebida, requerer maiores informações sobre o caso, vez que não foram trazidos dados mínimos que possibilitassem a localização em nosso sistema, tais como cópia da ordem de serviço, telefone atualizado de contato do consumidor ou cópia da Nota Fiscal de Compra. De modo a agilizar o atendimento, referidas informações poderão ser passadas inclusive por meio telefônico, no número 4000-1260. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 4000-1260