gift card defeituoso

Fiz o pedido para reparação do erro "precisamos de mais informações para resgatar seu vale-presente" de dois gifts cards, reafirmo que AMBOS OS CARTÕES POSSUEM O MESMO ERRO, todavia o retorno do GOOGLE TEVE DOIS PARECERES DIVERGENTES, o retorno do primeiro gift foi : já foi resgatado, e reafirmo que não foi, inclusive não entrou o crédito na conta do googleplay. Já o segundo gift pediram para refazer o resgate, e o erro persiste... não consigo entrar em contato com atendente ou especialista, e gostaria de solucionar esse problema o mais rápido possivel. agradeço desde já.

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email [email protected] e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google

Gostaria de saber quanto tempo leva o parecer ou restituição?

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Reclamação sem resposta até o momento.

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