FIZ UM PACOTE DE VIAGENS NA CVC BEIRA MAR SHOPPING EM FLORIANOPOLIS EM NOVEMBRO DE 2019 PARA JULHO DE 2020. TENHO PROCURADO A EMPRESA DESDE O INICIO DA PANDEMIA. NO INICIO DIZIAM QUE ESTAVAM DANDO PRIORIDADE PARA VIAGENS MAIS PROXIMAS ATE QUE EM MAIO MINHAS FERIAS FORAM CANCELADAS PELA PREFEITURA QUE TRABALHO E ENTAÕ ESCREVI UMA CARTA SOLICITANDO O CANCELAMENTO .AINDA NÃO HOUVE UMA SOLUÇÃO, POIS QUERO UM DOCUMENTO QUE SEJA CLARO O CANCELAMENTO DA VIAGEM, DOS BOLETOS QUE VIRÃO E A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DOS VALORES. TENHO INCLUSIVE UM PROTOCOLO QUE FIZ NO SAC DA EMPRESA DE NUMERO 202061240268. ELES ME OFERTARAM NA FILIAL UM TERMO DE CANCELAMENTO MAS PARA MIM NÃO ESTA CLARO ALI QUE E A DEVOLUÇÃO QUE TEREI, TAMBEM DISSERAM QUE A PARTE AÉREA ESTA CANCELADA POREM NÃO TENHO NENHUM DOCUMENTO COMPROVANDO. E APESAR DE JÁ TER ATÉ UM EMAIL QUE DIZ QUE A EMPRESA CANCELOU A VIAGEM, HOJE EM UMA LIGAÇÃO A FILIAL DISSE QUE TERIA DE PAGAR O BOLETO QUE VENCE DIA 30/06. OU SEJA ESTOU A 3 MESES TENTANDO CANCELAR E TER ESTE CANCELAMENTO POR ESCRITO E ATE AGORA NÃO TENHO NADA CONCRETO.
