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Pedido Cancelado as vésperas do prazo de entrega

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

P. C.

Para: SARAIVA.COM

23/06/2020

Comprei um pedido no dia 18 de Junho 2020, com a promessa de entrega até dia 25 de Junho. O pagamento foi feito na hora da compra via cartão, que foi aprovado minutos depois. Trata-se do livro "Beyond Tattoo" que estava em promoção, que seria de presente para uma pessoa que tem o aniversário no dia 29. Eu comprei o livro na Saraiva apenas por conta do valor, que estava atrativo. Deixei de comprar em outros lugares apenas por isso e pela promessa de entrega estar dentro dos meus planos. Agora, dia 23, 2 dias antes da entrega, recebo um e-mail que meu pedido foi cancelado e que "Caso você tenha interesse no produto, pedimos gentilmente que refaça a encomenda com as condições atuais do site" (retirado do email). De acordo com o artigo 35 do CDC, exijo que cumpram com a promessa de venda no ato da compra.

Solução esperada

  • Danos morais/materiais
  • Envio imediato