Produto desfazendo

Achei um absurdo comprei a jaqueta e chegou semana passada fui usar ontem e ela começou a desfazer , está desfazendo como se fosse velha daí entrei no site e a opção que me deram eram trocar ou um vale troca que absurdo quero meu dinheiro de volta eu gasto muito dinheiro na zattini , vivo comprando roupas p minha família toda já gastei uns 8 mil em mercadoria lá , vou levar nos correios amanhã essa mercadoria mas não quero um vale quero meu estorno,pois me senti envergonhada por sair p casa dos meus amigos e do nada a jaqueta começar a desfazer

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Bom dia, tudo bem? Olha, sinto muito pelo ocorrido mas para solicitar o cancelamento o prazo é de até sete dias corridos após o recebimento do produto. E como esse prazo já tinha se expirado por isso apareceu somente a opção de vale compras ou troca. Espero que aproveite o seu vale compras. Lorena Santos - FR Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________