Cobrança de ligação abusiva para 0300 da GOL

Tive que fazer ligações para Gol para compra e alteração de passagens pois não estava conseguindo prosseguir pelo App. Por algum problema no app e site tive que ligar ao 0300 deles (03001152121). No entanto, foram cobradas taxas abusivas de mais de 20 reais por cada ligação atendida. A Gol não pode cobrar por um serviço alternativo devido a um bug do sistema deles. Tenho um plano de ligações ilimitadas nacionais e segundo minha operadora, Claro, a cobrança e do próprio 0300 e não da operadora. Aparentemente, a cobrança pelo 0300 é uma prática comum na Gol: https://www.reclameaqui.com.br/gol/cobranca-abusiva-de-ligacao-para-o-numero-03001152121_MqkOWfQZJ5MOv0uT/. Para mim, o mais absurdo é que no site fala de custo de ligação local. Se fosse ligação local, entraria gratuitamente no meu plano de ligações ilimitadas, e está vindo cobrança como interurbano DDD 15

À PROTESTE Consumidora - Daiane Andrade CPF: 22434814808 Esclarecemos que ligações para os serviços que utilizam o número 0300 deverão ter preço de chamada local além dos impostos inclusos, inclusive essa forma de tarifação é regulamentada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). [cid:e91ab262-5975-4fe8-b9e6-3cf4edad0cb3] A legislação proíbe o repasse pela empresa de telefonia, de qualquer lucro do serviço 0300 para a empresa que o contratou, ou seja, a GOL. A cobrança é da operadora e não da companhia aérea. Reiteramos que em nosso site oficial, a saber: (www.voegol.com.br) constam nossos telefones de contato e ainda a informação de que esse tipo de chamada tem custos de ligação local mais impostos. Link para consulta e confirmação s:www.voegol.com.brt/atendimento/telefones. [cid:f1862988-c73a-41cb-be88-8533b68b3f91] Diante do exposto acima, não cabe ressarcimento de valores. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou providência considerada necessária. Att, [cid:f29b6686-5852-4411-858f-4bfef8a9e82f]