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GOOGLE ADS - COBRANÇA INDEVIDA

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

C. M.

Para: Google

04/07/2020

Boa dia, O e-mail [email protected] foi hackeado e criado no dia 24/06 uma conta ADS para divulgações no google, de lanchonetes e palavras chaves. A cobrança foi realizado no cartão de crédito do sogro do Sr. Danyel Nader indevidamente. Pois o mesmo não acessou ou ativou nenhuma propaganda e não possui nenhum vinculo com as empresas ali publicadas. Foi gerado um custo de 1200,00 no cartão de crédito além da emissão de nota fiscal de no valor acima de 2.000,00 O que nos preocupa, é o fato de todos os dados como endereço e CPF estar corretos. Preciso de um parecer imediato. Grata, Camila e Danyel Nader

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 1200,00

Mensagens (1)

Google

Para: C. M.

04/07/2020

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email [email protected] e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google