Toda semana estamos ficando sem energia elétrica, não aguento mais isso, correndo risco de queimar aparelhos, pois a CPFL não avisa sobre os cortes. Gostaria de saber o motivo de tanta queda de energia assim. Estão de brincadeira né, ligo lá e não resolve nada. Só sabem largar o robô falando e falando e não colocam um atendente para resolver os problemas de energia. Cansei.
Solução esperada
Reembolso: R$ 92,00
Mensagens (1)
CPFL Paulista
Para:
A. d.
14/07/2020
Prezado Cliente, Boa tarde!
Em atenção ao seu e-mail, informamos que esta Ouvidoria somente poderá registrar acionamentos quanto ao não atendimento à reclamação ou descumprimento de prazo de resposta mediante informação do número de protocolo da reclamação registrada em primeira instância, através dos nossos canais de atendimento:
- Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC, telefone 0800 010 1010, diariamente, 24 horas;
- Para sua comodidade disponibilizamos mais de 30 serviços que podem ser realizados através do nossos canais digitais, Site ou Aplicativo.
- Site www.cpfl.com.br;
Orientamos retornar o contato com nossos canais de atendimento, acima mencionado, para verificar sobre procedimento e registro de reclamação de qualidade de fornecimento e ressarcimento de danos elétricos.
Ressaltamos que informações e solicitações serão registradas apenas para o titular da conta, nos canais de atendimento citado acima.
Atenciosamente,
GR4 Elaine Maria
Ouvidoria CPFL Energia
CPFL Atende Uma empresa do grupo CPFL Energia
Araraquara/SP
www.cpflatende.com.br
On 06/07/2020 17:06,
