Realizei a compra do Galaxy S20 pelo site da Samsung (Pedido #1045503142898-01) e constava na promoção o envio do Galaxy Watch Active 2 e adicionei conforme sugerido a capa de proteção conforme imagem anexa.
O celular chegou:
- SEM o Relógio (Active2)
- A capa protetora veio do Galaxy s20 Ultra (Maior)
- A Nota Fiscal não estava na caixa
Tinha saído da Samsung para Apple e estou retornando, e apesar da rápida entrega iniciou uma experiência frustrante com o produto completamente diferente do que comprei e do que foi anunciado.
E para piorar o canal de atendimento é péssimo, eu não consigo um telefone para ligar o 0800 segundo o suporte técnico que tentei como alternativa para falar com o pessoal de vendas está desativado, apesar de constar no site.
Enviei um e-mail e na esperança de retorno, no shop samsung não existe sequer opção de cancelamento apenas de repetir pedido.
Uma empresa do tamanho da Samsung com um e-shop e um SAC tão ruim, é muita decepção.
