UNIMED Demora na autorização de exames

Bom dia!!! Tenho dois exames p ser autorizados na Unimed à 5 dias, e até agora nada, liguei duas vezes p o Sac e passei uma hora, a atendente disse q ia resolver e a única coisa q fez me passou o número do protocolo... Enviei as requisições p dois números de whatsapp, email e nada... Muita falta de respeito... Aguardo solução!

Sra. Rosangela bom dia, Número Protocolo RN395: 33967920200722037128. Em resposta a sua reclamação, informamos que não a localizamos como beneficiária da Central Nacional Unimed pelo nr. de CPF. mas caso seja o seu nr. do cartão iniciará com 0865 ou 067 com 17 dígitos, pedimos que verifique em seu cartão com qual Unimed é o seu contrato ? e esclarecemos que as 'Unimeds', embora tenha o mesmo nome, cada uma delas é uma empresa diferente, onde existem rotinas e condutas próprias e apenas contatando a detentora de seu contrato é que haverá possibilidade de obter as informações que necessita. A Central Nacional Unimed é uma das mais de 346 existentes em todo o Brasil, porém sem conhecimento de rotinas ou autonomia alguma sobre as demais Unimeds. Atenciosamente, Laércio F. Silva Central de atendimento - Backoffice Central Nacional Unimed www.centralnacionalunimed.com.br Em qua., 22 de jul. de 2020 às 09:08, escreveu:

Incrivel... Na hora de enviarem o boleto, encontram meus dados... Na hora de atenderem minha solicitação não... Unimed Belém... aguardo solução...

Sra. Rosangela bom dia, Em resposta ao seu questionamento, reiteramos como explicamos anteriormente que as Unimeds são 346 distribuídas no país, se o seu plano não é da Central Nacional Unimed que tem o seu cartão identificando os seus beneficiários com 0865 ou 067 mas sim com a Unimed Belém nós não temos como interferir na rotina ou processos internos de autorização de outras Unimeds, a Sra. deve direcionar a sua reclamação aos canais de atendimento onde possui o seu plano de saúde contratado. Atenciosamente, Laércio F. Silva Central de atendimento - Backoffice Central Nacional Unimed www.centralnacionalunimed.com.br Em qua., 22 de jul. de 2020 às 11:15, escreveu: Rosangela SILVA