Instalação errada e falta de explicação

Tive meu escritório (Pessoa Jurídica) por 5 anos num endereço (e me mudei em março/2020). No endereço onde estive esses 5 anos, a CPFL fez instalação RESIDENCIAL, sendo que o edifício é 100% comercial. Acionei CPFL para explicar o motivo da instalação residencial sendo que pessoalmente levei contrato social e CNPJ para abrir a conta. Nunca explicaram. Também pedi informações sobre diferenças de tarifas. Explicaram que não há diferença de tarifa; "contudo a classe determina as alíquotas de impostos e tributos conforme o município". Sendo assim, e como o erro foi da CPFL, é a CPFL que deve informar se paguei a mais por isso. O município não tem responsabilidade sobre o erro da CPFL. Mas há um agravante: como mudei de endereço, a CPFL diz que "CNPJ do cadastro possui endereço diferente ao da instalação, para reclassificação comercial é necessário que o cliente apresente CNPJ com endereço convdrgente a instalação" (SIC). Eu não posso mudar novamente para o endereço onde houve o erro só para que a CPFL me dê informações de direito. O CNPJ prejudicado é o mesmo. O caso está no consumidor.gov.br e, ainda assim, CPFL não responde e cria dificuldades.

Prezados Proteste e CPFL Paulista: gostaria que desconsiderassem os documentos anexados erroneamente. As demais informações - no descritivo da reclamação - estão corretas.

Prezado Cliente, boa noite. Em atenção ao seu e-mail, informamos que referente ao registro do seu acionamento junto a esta Ouvidoria, conforme o protocolo 827044663, está em análise com prazo regulamentar de resposta de até 15 dias (Art.201 Res. 414/ANEEL). Atenciosamente, GR4 Ruth Ouvidoria CPFL Energia CPFL Atende Uma empresa do grupo CPFL Energia Araraquara/SP www.cpflatende.com.br On 24/07/2020 19:17,