Estorno de pagamento

Ainda não tive minha solicitação (reclamação) atendida. Efetuei uma compra no dia 13/07/2020 No site da Zattini. O prazo de entrega se esgotou e não recebi o produto pedido número 47275996. Após reclamação, recebi um e-mail para fazer a devolução do mesmo e ter meu pagamento estornado. Como devolver o que não foi recebido? Muita desorganização e irresponsabilidade. Estou aguardando o estorno do valor pago R$ 161,90 ( produto mais frete) efetuado em 13/07. Decepcionada com a empresa que julguei ser séria e responsável. Aguardei ansiosa por um produto anunciado, inclusive ontem vi propaganda dele, só que não existe mais em estoque. Solicito estorno imediato do valor pago através de cartão de crédito.

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