Estava com passagens compradas com a viação União transportes - Útil, para 19/04/2020 (Rio/Campos do Jordão/Rio). Devido a pandemia, ao ligar para a rodoviária Novo Rio, fui informada que deveria ir pessoalmente resolver. Mas, em decorrência do isolamento, não fui, tendo aberto então por telefone, o protocolo número 476633, solicitando o ressarcimento do valor pago, em 25/05/2020. De lá pra cá, liguei inúmeras vezes para obter um posicionamento, sempre tendo como resposta que o setor responsável ainda não tinha resposta. Até hoje isso!!! Eu preciso desse dinheiro! Ele é meu, e a empresa está desrespeitando meu direito ao ressarcimento.
