Tenho um imóvel de aluguel de temporada localizado no município de Canela/RS e recebi um pedido de reserva de número 2557569332 para os dias 27 a 31/12/2020 no site do BOOKING. Para minha surpresa o site concedeu o desconto Genius para reserva sendo que havia bloqueado o mesmo, já no início do ano nas datas dos dias 19 a 31/12/2020. Ao ligar para o atendente recebi a informação que a minha pessoa havia alterado no sistema extranet da plataforma BOOKING no dia posterior a reserva em questão sendo que não acesso o sistema há meses. Essa mentira foi veementemente defendida pela atendente (Virgínia) e supervisora que sequer número de protocolo de ligação tem, acho que isso é item obrigatório para empresas de tal porte e atendimento de massa. Quero acreditar que aconteceu um erro / equívoco da empresa, pois a impressão que tive foi o uso da[Editado pelo Reclame Aqui]e minha idoneidade moral em dúvida. Conforme comentado com a atendente solicitei a prova dos extratos / documentos da alteração no sistema e calendário que dizem ter acontecido de forma de desconheço por minha pessoa.
