Não enviam vale-troca

Enviei um produto que não serviu para devolução e recebimento de vale-troca, no site diz que em 5 dias úteis após o recebimento pela Loja é efetuada liberação do Vale-Troca, porém o produto foi recebido no dia 05/08, conforme rastreamento dos Correios e até o momento não recebi o vale-troca, entrei em contato com a Loja e não resolvem só abrem protocolo e ficam enrolando. Primeira e possivelmente última vez que compro nessa Loja. Nº do pedido: 46908439 Nº da Troca: 38789749 Código de Rastreamento dos Correios: PM372405618BR

Esta é uma mensagem automática de nossos servidores. Por favor, não responda. Recebemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde o retorno em até 02 dias úteis. Sempre que precisar, entre em contato conosco pelo nosso site www.zattini.com.br/central-de-relacionamento. Estamos à sua disposição das 08 às 20h40, de segunda a sábado, exceto feriados. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Zattini ----- Mensagem Original ----- Reclamação: Não enviam vale-troca (CPTBR01026172-09) a, a[href] color: 009d8b; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from(009d8b), to(009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px!important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px!important

Olá! Tudo bem com você? Primeiramente, lamentamos os transtornos ocasionados. Informamos que todas as providências estão sendo tomadas para resolver sua situação. Ainda não temos um posicionamento efetivo. Dependemos das áreas específicas para dar andamento ao protocolo. Estamos nos empenhando para resolver essa eventualidade, contamos com a sua compreensão, pois já foi cobrado uma resolutiva para o caso, só aguardamos novas informações para te notificar. Agradecemos o seu contato e mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados! Gabriel Cardoso Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Não dá muito pra entender a incompetência dessa Loja, já fiz várias trocas em outras lojas e nunca tive problema, por isso que a Netshoes foi vendida a preço de banana.

Esta é uma mensagem automática de nossos servidores. Por favor, não responda. Recebemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde o retorno em até 02 dias úteis. Sempre que precisar, entre em contato conosco pelo nosso site www.zattini.com.br/central-de-relacionamento. Estamos à sua disposição das 08 às 20h40, de segunda a sábado, exceto feriados. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Zattini ----- Mensagem Original ----- Reclamação: Não enviam vale-troca (CPTBR01026172-09) a, a[href] color: 009d8b; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from(009d8b), to(009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px!important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px!important Guilherme Sousa

Olá Guilherme! Tudo bem com você? Somos do Grupo Netshoes e estamos aqui para te ajudar em qualquer situação! Notei que ainda não houve a finalização de seu processo de troca, para que haja a liberação da sua solicitação. Já estamos interagindo com o lojista, para que isso ocorra o mais rápido possível. O prazo de conclusão desta tratativa são de 10 dias úteis. Protocolo nº 49690131. Esperamos sinceramente que você possa nos desculpar pela situação desagradável ocorrida e, que continue contando sempre conosco. Permanecemos à sua disposição. Aproveitamos também para pedir que você não esqueça de manter os dados cadastrais sempre atualizados! Atenciosamente, Livia Martins Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Já se esgotaram todos os prazos e não resolvem nada, vão resolver ou somente com ação no Procon?

Esta é uma mensagem automática de nossos servidores. Por favor, não responda. Recebemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde o retorno em até 02 dias úteis. Sempre que precisar, entre em contato conosco pelo nosso site www.zattini.com.br/central-de-relacionamento. Estamos à sua disposição das 08 às 20h40, de segunda a sábado, exceto feriados. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Zattini ----- Mensagem Original ----- Reclamação: Não enviam vale-troca (CPTBR01026172-09) a, a[href] color: 009d8b; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from(009d8b), to(009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px!important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px!important Guilherme Sousa

Olá Guilherme , tudo bem com você? Primeiramente precisamos que você confirme todas as informações abaixo, por segurança: Informe o seu endereço completo? Qual foi a data da sua última compra? A forma de pagamento foi boleto ou cartão? Quais foram os últimos produtos comprados? Já realizou alguma troca em seu cadastro? Se sim, a troca foi realizada por um Vale Compras ou pelo mesmo produto de cor ou tamanho diferentes? Agradecemos o seu contato e mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados! Cassio Amaral Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Uma palhaçada mesmo essa loja. Não vou pôr meu endereço em local público. A data da compra é 07/07/2020, boleto. Já fiz troca por Vale compras. Um lixo essa loja.

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Olá você pode me informar o numero do seu pedido, por favor? Patrick Costa Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento

Ta na primeira mensagem, vcs não lêem?

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Olá Guilherme, tudo bem com você? Somos do Grupo Netshoes e estamos aqui para te ajudar em qualquer situação! Não queremos que tenha esta impressão da nossa loja, sabemos que você confiou em nós desde a finalização do seu pedido e não queremos, de forma alguma, te desapontar! Nosso objetivo é sempre gerar a melhor experiência de compra para você. Sabemos que temos uma pendência em aberto e cuidaremos com total zelo e dedicação para reverter essa situação. A ocorrência continuará em aberta e vamos acompanhar até a finalização. Agradecemos o seu contato e mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados! Rodrigo Santos Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

A reclamação relatada acima foi resolvida, pensei que seria somente um caso isolado, porém parece ser uma prática comum da Loja, estou com o mesmo problema com devolução de outro produto do mesmo pedido, foi recebido pela loja dia 18/09 e já venceu o prazo de 5 dias úteis e não liberaram o cupom. Código de Postagem: PM372416831BR Pedido:46908439 Troca: 38951783

Bom dia Guilherme, Identificamos que a sua solicitação foi trocar pelo produto. O processo de troca foi concluído e o novo pedido será despachado em até 2 dias úteis. Após o envio, a entrega será feita conforme o prazo da região. Agradecemos o seu contato e mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados! Sandra Ferreira Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

17 dias depois e não recebi nada, nem produto e nem satisfação da empresa, nem código de rastreamento, só enrolação.

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Boa tarde equipe Proteste, Com o intuito de atender sua solicitação abrimos o protocolo nº50835092, para que nossa equipe responsável possa tomar todas as providências necessárias. O prazo de conclusão desta tratativa é de até 10 dias úteis. Agradecemos o seu contato. Danilo Fernandes Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Mais de um mês e nada resolvido, abrem protocolo para que? Ganhar tempo e não resolver nada?

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Olá, tudo bem com você? Somos do Grupo Netshoes e estamos aqui para te ajudar em qualquer situação! Verificamos que sua troca foi concluída e seu vale compras já está disponível em seu cadastro! Para consultá-lo, acesse o nosso site pelo computador, clique no link "Minha Conta", após digitar e-mail e senha clique em "Meus Vales Compras". E para utilizá-lo também é muito fácil, basta selecionar o item desejado e siga para a página de "Pagamento". O cupom deve ser selecionado na última fase da compra em "Formas de Pagamento". Caso o valor da compra seja superior, você poderá pagar a diferença com cartão de crédito ou por boleto. Se for inferior, o valor restante ficará disponível no seu cadastro. Agradecemos o seu contato e mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados! Diego Bernardes Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Não confere sua informação, tem dois vales liberados, mas falta um, o da loja Marisa,produto no valor de 259,95, além de não resolverem ainda querem tentar ludibriar o cliente. Cada vez mais decepcionado com a loja

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No site consta como troca em outro tamanho, no caso G, porém a loja Marisa comunicou na época da solicitação da troca, que não realiza troca, somente a disponibilização do vale.

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Olá , tudo bem com você? Somos do Grupo Netshoes e estamos aqui para te ajudar em qualquer situação! Acionamos a área que trata de todas as ocorrências que são abertas na nossa central para que possamos chegar a uma resolução rápida e assertiva quanto a esta pendência. Sabemos que você depositou uma grande confiança em nós e não vamos te desapontar. Por isso peço por gentileza que você aguarde. A ocorrência continua em andamento e vamos acompanhar até a finalização. Agradecemos o seu contato e mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados! Cassio Amaral Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Equipe Proteste me ajude pq Netshoes não resoolve nada.

Esta é uma mensagem automática de nossos servidores. Por favor, não responda. Recebemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde o retorno em até 02 dias úteis. Sempre que precisar, entre em contato conosco pelo nosso site www.zattini.com.br/central-de-relacionamento. Estamos à sua disposição das 08 às 20h40, de segunda a sábado, exceto feriados. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Zattini ----- Mensagem Original ----- Reclamação - Não enviam vale-troca - (CPTBR01026172-09) a, a[href] color: 009d8b; div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse; mso--lspace: 0pt; mso--rspace: 0pt; background-color: f9f8f7; div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 14px; line-height: 18px; color: 303030; font-weight: normal; text-align: left; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important; [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important; [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important; [class~=logo] width: 110px !important; height: auto !important; [class~=f16] font-size: 16px !important; line-height: 20px !important; [class~=f18] font-size: 18px !important; line-height: 22px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 009d8b), to( 009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px !important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important;

Bom dia, Guilherme! Referente ao produto "Jaqueta Em Sarja Estonada Hering Masculina ARI-0993-004-05 Bege GG" do pedido "46908439", o vale compras no valor de 214,69 está ativo desde o dia 22/09 no seu cadastro. ;) Você tem um ano para utilizar, ou seja, ele vence no dia 22/09/2021. Você pode utilizá-lo na Zattini e na Netshoes! Bom fim de semana! Att., Thalia_Lima Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Sim, essa devolução está correta, o problema é a devolução da Jaqueta Mr Manga Longa valor 259,95, devolvi o produto e não recebi outro nem o vale, é dificil entender? A reclamação inicial foi para jaqueta hering q mencionou, mas tb tive problema com outra e aproveitei a mesma reclamação, mas acho q vou abrir outra pq ta dificil

Esta é uma mensagem automática de nossos servidores. Por favor, não responda. Recebemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde o retorno em até 02 dias úteis. Sempre que precisar, entre em contato conosco pelo nosso site www.zattini.com.br/central-de-relacionamento. Estamos à sua disposição das 08 às 20h40, de segunda a sábado, exceto feriados. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Zattini ----- Mensagem Original ----- Reclamação - Não enviam vale-troca - (CPTBR01026172-09) a, a[href] color: 009d8b; div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse; mso--lspace: 0pt; mso--rspace: 0pt; background-color: f9f8f7; div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 14px; line-height: 18px; color: 303030; font-weight: normal; text-align: left; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important; [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important; [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important; [class~=logo] width: 110px !important; height: auto !important; [class~=f16] font-size: 16px !important; line-height: 20px !important; [class~=f18] font-size: 18px !important; line-height: 22px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 009d8b), to( 009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px !important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important;

Olá Guilherme Somos do Grupo Netshoes e estamos aqui para te ajudar em qualquer situação! Para que eu possa solicitar a devolução dos valores, é necessário que me informe os dados abaixo: bancários: Nome do Banco: N° da Agência: N° da Conta: Tipo de conta (Corrente ou Poupança): Nome do Titular: CPF do titular: Em caso de conta de terceiros, nos forneça uma autorização da seguinte forma: Eu (nome completo), portador (a) do RG () e CPF (), autorizo o reembolso referente ao pedido, na conta de (nome completo do favorecido), portador (a) do RG () e CPF (). Agradecemos o seu contato e mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados! Nathaly Silva Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Mandei os dados por email pra

Olá, seguem meus dados Banco do Brasil Agencia 0368-9 Conta corrente 76778-5 Titular Guilherme Reis Sousa Cpf 06944749670 Att Guilherme

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Olá , tudo bem com você? Somos do Grupo Netshoes e estamos aqui para te ajudar em qualquer situação! Identifiquei que sua solicitação já foi atendida/respondida através de um atendimento anterior no protocolo 51932410 . Atenciosamente Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento _____