Quero meu REEMBOLSO !!

Gostaria de relatar um problema que estou tendo com a monetizze, eu adquiri uma lista de Gift Card do Vendedor Global na sexta feira dia 04/08 comprei pelo cartao de credito. Logo quando comprei eu nao recebi meu ebook sendo que como é um produto digital deveria receber no mesmo instante, entao enviei um email para vebdedor global que é o produtor da lista , ele me respondeu no dia 5 dizendo para acessar uma plataforma que estaria la. Pois bem fiz o processo e conseguir ter acesso a lista, olhei os primeiros videos vi que a plataforma estava travando muito e os videos que tem parte que mostra a tela estava enbaçado nao dava para ver o conteudo ali. Pois bem depois disso tudo eu resolvi nao ficar com o produto pois tive dificuldade em ter acesso e tambem por ter partes embaçdas, como no proprio site fala que tenho direito de pedir reebolso dentro de 7 dias, quero meu reembolso , entrei em contato duas vezes com a a plataforma e o vendedor global e nao obtive nenhuma resposta. Gostaria de resolver isto ja que estou dentro do prazo. Mandei dois dias email e nao me responde a Plataforma monetizze , quando entro na parte para perdir reembolso diz que nao tenho produto adquirido, o que nao é verdade estou tendo dificuldades com a plataforma e com o produtor! Gostaria de pedir ajuda para resolver esta situação!!

Prezados, Boa tarde. Segue anexa resposta à Reclamação apresentada pela Srª. Gabriela Barbara, carta de cancelamento e os atos constitutivos da Reclamada. Gentileza acusar recebimento. Atenciosamente. Em ter., 8 de set. de 2020 às 20:54, escreveu: -- Voce recebeu essa mensagem porque está inscrito no grupo "Jurídico Monetizze" dos Grupos do Google. Para cancelar inscrição nesse grupo e parar de receber e-mails dele, envie um e-mail para [email protected]. Para ver essa discussão na Web, acesse s:groups.google.com/a/monetizze.com.br/d/msgid/juridico/5f5819cc.1c69fb81.ef2b.94ccSMTPIN_ADDED_MISSING%40mx.google.com. -- [s:lh5.googleusercontent.com/nO_zFDMCAyAW1w4efvwie31DLI4JORjk95DZNTQYxLlnJoekqHFXBffl-sXNNJxscYbPNOV5xHqD8eT9Nke_2x2Szvu-La3inROwV0_c7TPgN-5Tk7HXHevZbhzh7VWQAAs_meob] Thayna Matos Departamento Jurídico 31 3166-0838 www.monetizze.com.br "Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais e/ou privilegiados, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não a utilize, copie ou divulgue as informações, nela contidas, ou tome qualquer ação baseada nessas informações. No uso impróprio, teremos que tratar conforme nossas políticas e legislação. Se voce recebeu esta mensagem por engano, gentileza avisar imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida o apagando. A mensagem representa o posicionamento pessoal de quem a enviou e não reflete necessariamente a opinião da Monetizze"