Comprei e paguei por uma televisão no Ponto Frio, conforme pedido 230768134, mas não recebi a mercadoria.
Por este motivo, fiz contato com o Ponto Frio por email e whatsapp, e para minha surpresa, recebi como resposta que em 10 DIAS ÚTEIS, o Ponto Frio iria me responder.
Isso é um absurdo. Já paguei pela mercadoria, o Ponto Frio não me entregou, e sequer me responde quando irão me entregar.
Isto é totalmente contra os direitos do consumidor.
PONTO FRIO ESTÁ ENGANANDO DESCARADAMENTE OS CONSUMIDORES.
Solução esperada
Entrega da mercadoria URGENTE
Mensagens (2)
Ponto
Para:
l. a.
14/09/2020
Bom dia!
Recebido
Atenciosamente,
'‹
Bruna Souza
Canais Especiais CIP Eletrônica
[email protected]
São Caetano Do Sul Rua serafim constantino, 100 centro
CEP 09510-220 São Paulo Brasil
l. a.
Para:
Ponto
14/09/2020
Bom dia!
Considerando que não recebi a mercadoria no prazo contratado, nem sequer obtive uma nova previsão de entrega, CANCELEI a compra, conforme protocolo 200912004029, no dia 13/09/2020, às 13:15 h, quando a funcionária do Ponto Frio, Sra. Natasha, informou que o cancelamento/baixa do pedido em voga, constaria no site após 1 dia útil, e que o estorno do pagamento que efetuei por cartão de crédito, ocorreria em 7dias.
Espero que eu não tenha mais transtornos.
Nunca mais comprarei no Ponto Frio.
