Não recebi o produto

Comprei através do mercado pago dia 15 de junho, o valor foi 2 parcelas de 56,38 no cartão Visa. O produto comprado foi Power Vap - Ponteira Power Vap da empresa OFERTASBASIC. o Mercado Pago efetuou normalmente o pagamento e me mandou um e-mail com as seguintes informações: Wladimir, Foi aprovado o seu pagamento por: Wladimr Andres Rojo Vega | ofertasbasic R$ 112,77 com Visa em 2 parcelas de R$ 56,38 Observe que, se aplicável, o banco pode aplicar juros sobre o valor. Em sua fatura, você verá o pagamento como MERCPAGO*OFERTASBASIC Número da operação: 7104378431 Referência do vendedor: 9149cdc2-af30-11ea-9c63-026b0086e466-5ee7b4abdcdea O dinheiro foi recebido por: Olacil Paulo da Silva Número do CPF 39359280178 Mercado Pago. Até o presente momento não recebi a mercadoria comprada e paga, entre em contato via e-mail com o vendedor e não tive exito, espero que possam resolver esta situação, grato e aguardo contato.

Olá Wladimir, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo 73434248. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Equipe Mercado Livre Em qui., 17 de set. de 2020 às 11:36, escreveu: