Prezados! Venho por meio deste informar minha tamanha indignação com a falta de respeito da empresa Decolar. Fiz uma reserva n° 977315132500, nos dias finais foi cancelado o meu voô, já tive que passar por esse transtorno, sendo assim solicitei estorno da compra, e eles amparados pela lei 14.034/20 informam que a devolução do valor já pago pode ocorrer ate 12 meses depois da solicitação de reembolso, mas esqueceram que, a lei também diz que em caso de compra parcelada a empresa tem que cancelar a cobrança das parcelas que ainda na foram pagas, porém isso não aconteceu, as cobranças continuam caindo, me gerando enorme dor de cabeça, não consigo contato com a empresa de forma alguma, estou muito decepcionada, foi a minha primeira e com certeza última compra na Decolar. Dividi a compra de 8x já havia pago 2 parcelas quando precisei pedir estorno, e mesmo assim não foi cancelado cobranças futuras como a lei me ampara que não pode ocorrer. PEÇO ENCARECIDAMENTE QUE ME RESPEITEM E CUMPRAM COM A PARTE DE VOCÊS.
