Bom dia.
Uma senhora conhecida de 58 anos, atarasou duas parcelas de uma financiamento de carro junto a BV FinanceiraSA, e pediu ajuda para solicitar emissão de 2 via. Entrei no Site da financiadora e fui direciaonado a um link para atendimento via WatZap. Neste contato solicitei o envio do boleto de 2 via. Foi enviado para o meu email um boleto fraudoso.
Com isso a fianciadora não reconhece o transtorno e continua cobrando os meses atarsados.
Com o devo proceder para resolver este problema?
fiz o pagamento na minha conta e estou com os comprovantes, boletos e o boletim de ocorrência.
Sou assinante da ProTeste (N°0368881-87). Gostaria de obter informações para reclamar junto a financiadora.
Entrei em contato com a Financeira relatando o problema e eles me informaram que não podem fazer nada, conforme protocolo de atendimento de N° 254358745
Obrigado pela atenção.
