Nao recebi minha entrega nao atualizam entrega ja exedeu o prazo maximo

Nao atualizam o rastremento da minha encomenda e o prazo maximo para entregar foi dia 03/09 nao atendem o telefone fui na agencia o funcionário só fala q ta no caminho impossível mais de 15 dias pra chegar em menos de 300km