Não recebi o emprestimo contratado

Em 10 de Julho de 2020, procurei a BV Financeira para pegar um empréstimo para negativados, no montante de R$5000,00. Depois de muitas conversas, envio de documentos pessoais e de comprovantes de residência, extratos bancário e INSS como comprovante de renda. me foi enviado o Contrato Mutuo Financeiro para que fosse assinado e devolvido. Cumpri todas as exigências cabíveis e necessárias ao referido empréstimo que foi aprovado e que deveria ser depositado conforme os dados inseridos no contrato, e no final a atendente, que infelizmente não me recordo do nome, me disse que eu teria de pagar as 3 primeiras parcelas do referido empréstimo para que fosse liberado o deposito em minha conta bancária em no máximo se não estou enganado em até 24 horas. Resultado como poderia eu pagar o valor de R$570,00 referente as 03 (tres) primeiras parcelas se eu estava solicitando um empréstimo por necessidade de dinheiro, como não tinha e não tenho condições de realizar o tal pagamento das parcelas o valor do contrato não foi disponibilizado mas assinado por mim. Hoje tentei falar com a empresa nos telefones indicados no contrato na primeira tentativa o tel 0800 completou mas depois de alguns minutos solicitados pela atendente caiu a ligação, na segunda tentativa em outro número a atendente me passou para conversar com uma analista de nome "Ana Paula" que em dado momento saiu do WhatsApp (tenho salvo os prints das conversas no WhatsApp) e não retornou mais, então voltei a ligar e a mesma pessoa (uma senhora) simplesmente me disse que a Ana Paula tinha saído para o almoço e que eu teria que ter paciência e esperar a volta e que havia uma fila de espera, que até o prezado momento 16:56hs do dia 23/09/2020 não mais consegui falar com a empresa BV Financeira. Procurei me informar e me foi dito que tal postura em relação ao empréstimo não concretizado eu não tenho obrigatoriedade de efetuar o pagamento das parcelas iniciais, e que tenho direito se for de minha vontade efetuar o compromisso que já esta assinado o que garante que o valor deverá ser depositado em minha conta conforme o contrato assumido por mim, e que posso e corro o risco de ser acionado judicialmente por não cumprimento da minha obrigação de efetuar os devidos pagamentos das parcelas fixas no total de 36 (tinta e seis) parcelas de R$190,00 cada. Solicito que seja cumprido o contrato sem o pagamento exigido pela BV Financeira com o deposito imediato no valor de R$5.000,00 em minha conta corrente no Banco do Brasil conforme especificado em contrato na agencia 4559-4 conta nº 19174-4, ou o pagamento de danos morais por não cumprimento do contrato hora assinado por mim e em poder da BV Financeira. Atenciosamente, Julio Cesar de Oliveira CPF: 261.191.106-15