Cobrança indevida de fatura

Eu havia pedido portabilidade da Tim pra a Vivo, porém, como o chip iria ser enviado para outro Estado onde eu morava eu fiz o cancelamento da portabilidade. Mas acho que não cancelaram a linha provisória da Vivo. Estou sendo cobrado por um serviço que eu não utilizei pois nem cheguei a receber o chip. Tem uma fatura do dia 10 de setembro no valor de 44,99 que estou sendo cobrado. Isso pode me prejudicar nos órgãos de restrição. Já entrei em contato com o setor de cancelamento da Vivo umas 6 vezes e não conseguem resolver meu problema.

Prezados, bom dia ! Em atenção ao relato recebido através do registro (CPTBR01052633-86), neste cenário verificamos que por várias vezes cliente solicitou cancelamento da linha e não foi atendido suas necessidades, a portabilidade foi cancelada conforme cliente menciona. Dessa maneira realizamos a contestação do valor gerado de R$ 44,00 reais , e também já emitimos uma ordem de cancelamento para a linha 11975263341 e a partir de hoje ela não gera mais faturamento. 20207038599009 Lamentamos o ocorrido e Permanecemos a disposição pela central de atendimento Atenciosamente, [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Leticia Boava Órgãode de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo [email protected] www.vivo.com.br www.telefonica.com.br [cid:[email protected]] Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição