Já fiz devolução é nada deles.reemboonsar o valor

Olá Minha neta fez uma compra pela internt de 5 potes de.pthyto power valor 500.00 ..porem tentei cancelar antes q chegasse até a mim os potes de caps.. Enfim as capsulas chegaram é fiz a devolução no endereço q eles.me.pediram passei dos de rastreio tudo certinho pra eles é eles me.disse.q reembolsava em 14 dias.. Mais.nem.pediram a conta nada.. E já.se.passou 15 dias faz tempo..preciso do dinheiro..segue foto do envio do correio para a empresa é o cod de rastreio

Prezados, Boa tarde. Segue anexa resposta à Reclamação apresentada pelo Sr° Gilberto Cano e os atos constitutivos da Reclamada. Gentileza acusar recebimento. Atenciosamente. Em ter., 6 de out. de 2020 às 00:33, escreveu:-- Voce recebeu essa mensagem porque está inscrito no grupo "Jurídico Monetizze" dos Grupos do Google. Para cancelar inscrição nesse grupo e parar de receber e-mails dele, envie um e-mail para [email protected]. Para ver essa discussão na Web, acesse s:groups.google.com/a/monetizze.com.br/d/msgid/juridico/5f7be56b.1c69fb81.19365.3636SMTPIN_ADDED_MISSING%40mx.google.com. -- [s:lh5.googleusercontent.com/nO_zFDMCAyAW1w4efvwie31DLI4JORjk95DZNTQYxLlnJoekqHFXBffl-sXNNJxscYbPNOV5xHqD8eT9Nke_2x2Szvu-La3inROwV0_c7TPgN-5Tk7HXHevZbhzh7VWQAAs_meob] Thayna Matos Departamento Jurídico 31 3166-0838 www.monetizze.com.br "Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais e/ou privilegiados, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não a utilize, copie ou divulgue as informações, nela contidas, ou tome qualquer ação baseada nessas informações. No uso impróprio, teremos que tratar conforme nossas políticas e legislação. Se voce recebeu esta mensagem por engano, gentileza avisar imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida o apagando. A mensagem representa o posicionamento pessoal de quem a enviou e não reflete necessariamente a opinião da Monetizze"