Não consigo receber meu reembolso

Fiz a compra de 2 pacotes no hurb solicitei o cancelamento do mesmos ha mais de 20 dias e me informaram que seria estornado em 10 dias na minha conta o valor e nada. Não reembolsam e não respondem aos chamados estou farta. Agora quero cancelar o 3 pacote pois perdi toda confianca na empresa quero o estorno de todas minhas compras no site urgente

Olá equipe Proteste, tudo bem? Conforme solicitado, o estorno da cliente VANESSA ADRIANNA PIATTO já foi realizado, como constam em comprovantes abaixo: .png] .png] Dessa forma, consideramos a reclamação encerrada conforme solicitado pela consumidora. -- [photo] Thiago Oliveira Customer Experience 21 969681745 Hurb Mission is to optimize travel through technology. We are Hiring Hurb Rio Hurb Porto P.S. Hurb te ♥ [0] [0] [0] [0] [0] P.S. Hurb te ♥ 'Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. A sua utilização, cópia e divulgação não autorizadas são proibidas. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe ao remetente e apague-a juntamente com seus anexos. This message may contain confidential and privileged information. Unauthorized use, disclosure or copying is prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender and delete this message and any attachments. Este mensaje puede contener información confidencial y está sujeta a la confidencialidad. Se prohíbe el uso, la copia y la divulgación no autorizada. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor notifique al remitente y eliminerlo junto con sus anexos.'