Nome: Alexandre de Ávila Campos
HOJE FOI A ULTIMA VEZ QUE LIGUEI, FIQUEI 2 HORAS ESPERANDO ATENDIMENTO E NADA NA DECOLAR.
QUERO MUDAR A DATA DA MINHA VIAGEM E NAO CONSIGO, NEM PARA OUTRO DESTINO, DEVIDO A PANDEMIA COVID 19 A FRONTEIRA COM A COLOMBIA ESTAVA FECHADA E NAO PUDE VIAJAR, ALEM DISSO, NAO CONSIGO ALTERAR MINHA RESERVA DO HOTEL E NAO CONSIGO REEMBOLSO, OU SEJA, NENHUM CONTATO E NEM RETORNO DESSE EMPRESA PESSIMA.
PAGUEI UM TOTAL DE R$ 9000,00 (NOVE MIL REAIS).
ESTOU IMPRESSIONADA COM OS PESSIMOS CANAIS DE ATENDIMENTO E O FATO DE NAO CONSEGUIR ALTERAR NADA E NAO TER RETORNO DA EMPRESA.
CASO ISSO NAO RESOLVA ATE AMANHA TOMAREI OUTRAS PROVIDENCIAS.
Solução esperada
Troca
ALTERAR VIAGEM E REEMBOLSO OU RESERVA SEM CUSTO DO HOTEL, POIS A FRONTEIRA ESTAVA FECHADA E POR ISSO NAO VIAJEI. DATA DE IDA 21/11/2020 Q 29/11/2020.
