operação não autorizada

Na data 03112020 autorizei uma venda de 36mil milhas da latam para reembolso em 1 dia útil, porém me enganaram e me enviaram uma confirmação da operação com 45 dias para reembolso. Respondi na mesma hora que queria o reembolso pedido no email de 1 dia útil, liguei na empresa e pediram para eu enviar um email cancelando a operação. Enviei 3 emails pedindo cancelamento, não obtive resposta e resgataram todas as milhas. Abri 3 protocolos de atendimento desde então. Disseram que iam me ligar para resolver e até agora não obtive nenhuma satisfação. protocolos de atendimento: 201103001356 - 201104000280 - 201104001381.

[Image] Olá, ! Recebemos a sua mensagem e, em breve, ela será respondida. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por e-mail. Dúvidas? Fale conosco por meio dos nossos canais de comunicação. Será um prazer atende-lo(a)! Importante: Adicione nosso e-mail à sua lista de contatos, para que nossas notificações e informativos não sejam direcionados para a caixa de spam. Estamos a disposição, caso haja alguma dúvida! Atenciosamente, Equipe Hot Milhas. Assunto Reclamação - operação não autorizada - (CPTBR01090714-46) No. Ref. da Pergunta 201104-001433 * Data de Criação: 04/11/2020 22:00 * Data da Última Atualização: 04/11/2020 22:00 * Status: Não Resolvido [Image] [---002:000607:57252---]

Vocês ficaram de entrar em contato comigo hoje 04/11, para reembolso, porém não obtive resolução e nem o meu dinheiro. Amanhã irei procurar o procon

[Image] Olá, ! Recebemos a sua mensagem e, em breve, ela será respondida. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por e-mail. Dúvidas? Fale conosco por meio dos nossos canais de comunicação. Será um prazer atende-lo(a)! Importante: Adicione nosso e-mail à sua lista de contatos, para que nossas notificações e informativos não sejam direcionados para a caixa de spam. Estamos a disposição, caso haja alguma dúvida! Atenciosamente, Equipe Hot Milhas. Assunto Reclamação - operação não autorizada - (CPTBR01090714-46) No. Ref. da Pergunta 201104-001438 * Data de Criação: 04/11/2020 22:15 * Data da Última Atualização: 04/11/2020 22:15 * Status: Não Resolvido [Image] [---002:000607:57269---]