Voltar

COBRANÇA INDEVIDA

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

T. B.

Para: Google

24/11/2020

Recebi uma cobrança em setembro no meu cartão de credito referente a um serviço do Google cloud, abri uma reclamação junto a operadora do cartão e tentei abrir reclamações junto a google também. Agora em novembro recebe um e-mail da operadora dizendo que a Google não aceitou a reclamação deles e dizendo que a compra é devida. Estou o dia todo tentando contato com algum suporte da Google para tentar novamente resolveu meu problema, mas não consigo, todos os contatos que tento me dizem que não são eles que resolvem, ficam me indicando numeros de telefone e endereços de e-mails que nada resolvem. Detalhe que eu recebi outro dia por e-mail uma nota fiscal do mesmo google cloud no valor de R$564,00, (a primeira cobrança de R$300,00 eu não recebi nada), eles não conseguem mais realizara cobrança, pois eu cancelei o cartão, porém estou com medo do que pode acontecer, pois continuam gerando cobranças em meu nome.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 300,00

Mensagens (1)

Google

Para: T. B.

24/11/2020

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email [email protected] e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google