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Não comprem desta empresa, sem antes ver essa reclamação.

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. S.

Para: Grão de Gente

25/12/2020

A mercadoria não foi entregue. Número do pedido: 2835929020 A primeira previsão de netrega foi de 29/10, a segunda 06/11. No rastreamento, constava que a mercadoria (um berço de R$ 1.500) chegou na transportadora faltando um dos volumes e está sendo devolvida. Liguei para a transportadora, que disse que PROVAVELMENTE a loja entraria contato comigo para estorno. A loja nunca me deu nenhuma posição, nenhum e-mail. No site, não há um fale conosco ativo, vc manda o número do pedido numa espécie de formulário e eles não te retornam. Alegam que enviaram novamente,a nova previsão de entrega era 08/12. Até agora NADA. nenhuma ligação, nenhuma resposta. O berço está pago. Uma falta de respeito com o consumidor sem tamanho, nunca vi nada assim na minha vida. Empresa focada em ganhar dinheiro em cima do sonho das pessoas, não está nem um pouco preocupada com satisfação do cliente. Não fazem o mínimo, que é entregar o produto ou dar alguma posição. Nunca passei por isso. Aguardo posição urgente sobre meu pedido, ou minha filha vai acabar nascendo sem berço.

Solução esperada

  • Não entrega pedido a 2 meses

Mensagens (1)

Grão de Gente

Para: R. S.

05/01/2021

Prezados, Segue anexa a resposta formal da fornecedora, bem como os documentos que comprovam a veracidade das alegações e representação da referida empresa. Atenciosamente