não recebi meu empréstimo

há uns 3 dias atrás solicitei um empréstimo com a crefisa. preenchi um formulário com meus dados,eles analisaram e me retornaram dizendo que tinha sido aprovado para o valor que eu tinha pedido. eles me disseram que eu teria que pagar um valor de 680,00 para o avalista pelo fato de eu ser negativada e não ter um fiador. me mandaram um contrato e junto uma nota promissória para que eu assinasse e fisesse o depósito do avalista no valor de 680,00. assim o fiz. em seguida o Ricardo que estava negociando comigo,me disse que alguém do financeiro entraria em contato comigo para confirmar dados. uma tal de Patrícia me ligou dizendo que meu empréstimo tinha sido bloqueado e para o desbloqueio eu teria que pagar mais 800,00 porque banco bassen não estava liberando sem o valor a mais. eu pedi a devolução do dinheiro pois eles não tinha me informado que eu correria o risco de não aceitarem . o que me disseram é que meu cadastro tinha sido aprovado. agora fiquei sem meu dinheiro e para devolução seria para 90 ou 120 dias. é estranho que para o depósito dos 8.000,00 eles disseram que seria em 30 ou 50 minutos o dinheiro seria liberado e para devolver o meu é essa demora. preciso do meu dinheiro de volta. por favor me ajudem. este empréstimo era para pagar dívidas. desde já agradeço.

Prezados Bom dia Em atendimento à reclamação recebida, esclarece-se que o Reclamante não é cliente da Reclamada. Pela narrativa feita na presente e, após efetuar contato com o Reclamante, ficou claro que este foi vítima de golpe, pois a Reclamada não cobra o pagamento de qualquer quantia para liberação do crédito pleiteado. A Reclamada não exige o pagamento de qualquer quantia para celebrar contratos, sendo que esta informação é constantemente alardeada em seus canais de comunicação, justamente para atentar os consumidores quanto à possível prática de “golpe” perpetrada por estelionatários que ser aproveitam da boa reputação da Reclamada para enganar pessoas incautas. Atenciosamente, CREFISA S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS. Obrigado. Marcus Vinícius H. Koyama Coordenador Jurídico Cível Tel: (11) 3897-6200 - ramal 6950 Antes de imprimir este e-mail, pense se realmente é necessária uma cópia em papel. [Descrição: s:www.proteste.org.br/-/mediaokeacompanyassets/images/home/complain_1050x400.jpg?rev=995e959e-6ac4-4387-9920-231035182b48] [Descrição: s:www.proteste.org.br/~/media/536543b0e09b43ebae7380ad60da78a4.png] [Descrição: s:www.proteste.org.br/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b8c4c19b-3b44-4bc4-a395-a7e0d3e2c49f] Você recebeu uma reclamação de suely Ramos Ferreira A reclamação foi enviada por meio do nosso canal Reclame, que permite aos consumidores enviar suas reclamações diretamente às empresas para solucionar problemas de consumo. Informamos que esta reclamação: - Não foi analisada pela PROTESTE. Seu conteúdo é da autoria e responsabilidade do(a) consumidor(a). - É atualmente pública e está visível para todos os consumidores. Para vê-la, clique aqui. O consumidor pode alterar sua reclamação de privada para pública (e vice-versa) a qualquer momento. Como responder a reclamação? Basta responder a este email sem alterar o assunto contendo o código de referência:CPTBR01165629-77. Atenção: Não divulgue dados pessoais do consumidor ou de terceiros na resposta. Dúvidas sobre o canal Reclame? refToken: b52787ca-cfee-4df0-8f3f-2438dc59d905 não recebi meu empréstimo Nome do cliente suely Ramos Ferreira Número de referência CPF: 063.326.328-10 Descrição da reclamação há uns 3 dias atrás solicitei um empréstimo com a crefisa. preenchi um formulário com meus dados,eles analisaram e me retornaram dizendo que tinha sido aprovado para o valor que eu tinha pedido. eles me disseram que eu teria que pagar um valor de 680,00 para o avalista pelo fato de eu ser negativada e não ter um fiador. me mandaram um contrato e junto uma nota promissória para que eu assinasse e fisesse o depósito do avalista no valor de 680,00. assim o fiz. em seguida o Ricardo que estava negociando comigo,me disse que alguém do financeiro entraria em contato comigo para confirmar dados. uma tal de Patrícia me ligou dizendo que meu empréstimo tinha sido bloqueado e para o desbloqueio eu teria que pagar mais 800,00 porque banco bassen não estava liberando sem o valor a mais. eu pedi a devolução do dinheiro pois eles não tinha me informado que eu correria o risco de não aceitarem . o que me disseram é que meu cadastro tinha sido aprovado. agora fiquei sem meu dinheiro e para devolução seria para 90 ou 120 dias. é estranho que para o depósito dos 8.000,00 eles disseram que seria em 30 ou 50 minutos o dinheiro seria liberado e para devolver o meu é essa demora. preciso do meu dinheiro de volta. por favor me ajudem. este empréstimo era para pagar dívidas. desde já agradeço. Solução desejada Reembolso: R$ 680,00 Documentos anexados [Descrição: s:www.proteste.org.br/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png] Não há arquivos anexados Atenciosamente, [Descrição: s:www.proteste.org.br/~/media/536543b0e09b43ebae7380ad60da78a4.png]