Não recebi meu produto

No dia 19/01/2021 fiz a compra do kit do fexadrol 5 potes no valor R$ 443.73 via boleto com a entrega entre 2 a 7 dias. Não recebi meu produto já enviei diversas vezes emails que não são respondido, no site tem whatsapp da empresa eles só pedem para aguardar o email a tendente Kely e a única no whatsapp e simplesmente ignora as mensagens. Quanto responde pede para aguardar email. Entrei em contado com a empresa monetizze que faz o recebimento dos valores por e-mail respondem dizendo que entrar em contato e nada. Me sinto lesada por essa empresa quero meu dinheiro de volta

Olá Eliane, tudo bem? Identificamos que sua reclamação diz respeito à empresa Monetizze. Ao abrir uma reclamação em nome da PROTESTE, esta não será direcionada à empresa de fato reclamada e, assim, a Monetizze não poderá apresentar um retorno ou solucionar o seu problema. Desta forma, faremos a alteração da reclamação para a empresa Monetizze, para que seja dado o direcionamento correto da reclamação. Agradecemos sua participação e continuamos à disposição. Um abraço, PROTESTE -----Mensagem original-----

Prezados, Bom dia. Segue anexa resposta à Reclamação apresentada pela Srª. Eliane Monteiro e os atos constitutivos da Reclamada. Gentileza acusar recebimento. Atenciosamente. Em qui., 28 de jan. de 2021 às 16:30, escreveu: -- Voce recebeu essa mensagem porque está inscrito no grupo "Jurídico Monetizze" dos Grupos do Google. Para cancelar inscrição nesse grupo e parar de receber e-mails dele, envie um e-mail para [email protected]. Para ver essa discussão na Web, acesse s:groups.google.com/a/monetizze.com.br/d/msgid/juridico/601310e1.1c69fb81.4c5d4.97f1SMTPIN_ADDED_MISSING%40mx.google.com. -- [s:lh5.googleusercontent.com/nO_zFDMCAyAW1w4efvwie31DLI4JORjk95DZNTQYxLlnJoekqHFXBffl-sXNNJxscYbPNOV5xHqD8eT9Nke_2x2Szvu-La3inROwV0_c7TPgN-5Tk7HXHevZbhzh7VWQAAs_meob] Thayna Matos Departamento Jurídico 31 3166-0838 www.monetizze.com.br "Esta mensagem pode conter informações e dados confidenciais e/ou privilegiados, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não a utilize, copie ou divulgue as informações, nela contidas, ou tome qualquer ação baseada nessas informações. No uso impróprio, teremos que tratar conforme nossas políticas e legislação. Se voce recebeu esta mensagem por engano, gentileza avisar imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida o apagando. A mensagem representa o posicionamento pessoal de quem a enviou e não reflete necessariamente a opinião da Monetizze"