Tenho uma dívida que desconheço em Meu nome da Cielo

Tive uma maquineta da Cielo e cancelei, fiz a entrega e hoje fui consultar tem um débito referente a essa empresa. Quando me venderam falaram que ano tinha fidelização nem taxa de cancelamento. Na época liguei na central e estava tudo ok quando devolvi a maquineta. Tanto é que após um ano me cadastrei novamente pelo banco Original uma maquineta que o banco me deu. Não possuo dívida com a empresa e está contando um valor alto, sou bancária e isso está me prejudicando .

Olá, tudo bem? Recebemos a sua solicitação com sucesso e para iniciar a sua tratativa com segurança precisamos das seguintes informações.: - CPF/CNPJ; - Dados bancário (banco, agencia e conta); - Número de estabelecimento; - Telefone com DDD para contato. O prazo para tratativa do seu caso é de até 2 dias úteis, peço por gentileza que aguarde nosso retorno. A central Fale conosco trabalha de segunda à sexta das 8h às 22h. Caso já tenha recebido essa mensagem e encaminhado as informações necessárias, peço gentilmente, que desconsidere esse e-mail. Atenciosamente,