nao recebi compra do dia 05 /02

a compra foi efetuada dia 05/02 compra com numero 02-165501097 tenho uns 20 protocolo da americanas eles dizem que a compra nao existe como que nao existe se no boleto consta o numero da compra vou manda o boleto pra analizar e a compra que nunca recebi de uma geladeira os funcionario dizem que o boleto e adulterado masque site este da americana que nao traz seguranca para o consumidor quuero o reemboolso porque no pagamento foi americana quem recebeu

Boa tarde, Caros Segue carta resposta FA CPTBR01212607-10 Consumidor: HILHANE BETIM PINTO Janaína Moura [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Agente de Atendimento – Atendimento Especial e-mail: [email protected] Ramal: 33574 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital