não recebi meu pedido

Comprei o produto rack com painel para tv 60" com painel samba 1.6 expresso moveis off white/nogueira. Vendido por madeira madeira, no anuncio informava que produto disponível em estoque , ao finalizar e confirmar o pagamento no credito a vista fui informada que a entrega seria no dia 22/02/21, não foi entregue ao consultar o status da entrega continua parado em "pagamento aprovado", não recebi nenhuma posição das americanas sobre o atraso ou nova data para a entrega. Não quero cancelar o pedido, optei por esse rack depois de pesquisar muito porque ele tem o tamanho exato que preciso Espero uma posição sobre a data da entrega. Aguardo retorno.

Boa tarde, Caros Segue carta resposta FA CPTBR01213177-95 Consumidor: CLAUDICEIA RIBAS DE OLIVEIRA PINTO Janaína Moura [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Agente de Atendimento – Atendimento Especial e-mail: [email protected] Ramal: 33574 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital