Não recebo as revistas semanais

Olá! Não estou recebendo as revistas semanais de Veja da Editora Abril desde 25/nov/20. Fiz várias ligações ao 0800 da Editora Abril desde jan/21 onde foi prometido que eu voltaria a receber as revistas, porém até agora não recebi apesar de várias explicações e promessas de que resolveriam o problema. Os protocolos das ligações são: 900282549728, 900282954462, 900283126871, 900283044031, 900283186463. Tem mais duas ligações onde não foi possível anotar o protocolo pelo fato que a ligação caiu! Numa delas o Alisson Gabriel me atendeu e após essa ligação fiquei sabendo que "eu renovei o contrato com a Abril", e devido a isso que não estaria recebendo a revista pois são necessárias algumas semanas até o processamento e o envio da revista. Porém não confirmo essa renovação de contrato, pois respondi ao mesmo que não concordo em renovar um contrato se o anterior não foi correspondido até o final. Felizmente tenho todos os pagamentos registrados em cartão de crédito, sendo que em outubro não houve débito, porém a falha foi da editora que não nos comunicou do problema e nem nas primeiras ligações me informaram desse débito. De qualquer forma não tenho um canal eficiente para resolver a questão com a Editora Abril e tão pouco recebo as revistas que estou pagando. Preciso de auxílio para ser atendida!

Prezados, Em resposta à manifestação do consumidor, anexa carta com as providencias tomadas. Permanecemos à disposição. Atenciosamente. ABRIL COMUNICAÇa•ES S.A. ---------- Forwarded message --------- _____ _____ AVISO LEGAL: Esta mensagem e arquivos podem conter informações confidenciais e ou legalmente protegidas. Caso tenha recebido por engano, favor devolve-la ao remetente e eliminá-la do seu sistema, não divulgando ou utilizando a totalidade ou parte desta mensagem ou dos documentos a ela anexados. _____

Prezados, Agradeço a resposta e comunico que vou manter a reclamação em "stand by" até que seja feito o reembolso do valor de cobrança indevida, nos meses de dez, jan e fev. Atenciosamente, Heidegrid S. Koop

Prezados, Em resposta à manifestação do consumidor, anexa carta com as providencias tomadas. Permanecemos à disposição. Atenciosamente. ABRIL COMUNICAÇa•ES S.A. ---------- Forwarded message --------- _____ _____ AVISO LEGAL: Esta mensagem e arquivos podem conter informações confidenciais e ou legalmente protegidas. Caso tenha recebido por engano, favor devolve-la ao remetente e eliminá-la do seu sistema, não divulgando ou utilizando a totalidade ou parte desta mensagem ou dos documentos a ela anexados. _____

Prezados, Confirmo o contato telefônico reiterando o encaminhamento da devolução solicitada, porém vou manter a reclamação em "stand by" até que o reembolso do valor de cobrança indevida aconteça, pois a confiança na Editora Abril está abalada pela condução errante no canal de atendimento em janeiro e fevereiro. Atenciosamente, Heidegrid S. Koop

Prezados, Em resposta à manifestação do consumidor, anexa carta com as providencias tomadas. Permanecemos à disposição. Atenciosamente. ABRIL COMUNICAÇa•ES S.A. ---------- Forwarded message --------- _____ _____ AVISO LEGAL: Esta mensagem e arquivos podem conter informações confidenciais e ou legalmente protegidas. Caso tenha recebido por engano, favor devolve-la ao remetente e eliminá-la do seu sistema, não divulgando ou utilizando a totalidade ou parte desta mensagem ou dos documentos a ela anexados. _____