Não recebi o extorno do valor pago pelo produto que não foi entregue na data afirmada pelo site .

Comprei uma lata de tinta branca pelo site,no dia 23/12/2019,o site dizia que a entrega era em até 24 horas( um dia) porém mesmo depois de muitas ligações e várias desculpas da empresa ,não me entregaram o produto,porisso cancelei a compra e pedi o extorno do valor pago no dia 29/12/2019. No dia 4/1/2021 vieram fazer a entrega e mandei de volta pois já havia cancelado. Isso já faz mais de 60 dias e eu ainda não recebi o extorno do valor pago. Quero deixar aqui minha indignação com essa empresa, pois considero o site mentiroso e a empresa se um pingo de respeito e consideração pelo cliente consumidor.

Prezados, boa tarde. Meu nome é Carolina e faço parte do escritório Vezzi, Lapolla e Mesquita Advogados, de maneira que somos responsáveis pelos procedimentos administrativos movidos em face da Leroy Merlin Companhia Brasileira de Bricolagem. Assim, venho concluir o protocolo da resposta da reclamação CPTBR01220290-30, cuja reclamante é Adriana Marques. Por fim, segue documentação do caso em anexo. Peço, por gentileza, que confirmem o recebimento. Atenciosamente, [s:static.wixstatic.com/media/953a82_81e0e73d80fc46098d93e2f76aa53895~mv2.jpg] Carolina Ventura Gomes Advogada +55 (11) 3514-7200 - Av. Paulista, 171 8°andar 01311-904 SP [s:static.wixstatic.com/media/953a82_ed8d91f799b745abbbf9ffba12777664~mv2.png][s:static.wixstatic.com/media/953a82_03fda65255484316ad96e25de9be70ee~mv2.png] As informações e arquivos contidos nesta mensagem podem ter caráter confidencial, pessoal ou privilegiado, e são protegidos por sigilo legal. Caso não seja o destinatário pretendido, favor comunicar o remetente e abster-se de manter, utilizar, divulgar e reproduzir seu conteúdo. The information and files contained in this message may be confidential, personal or privileged, and are legally protected. In case you are not the intended recipient, please give notice to the sender and refrain from keeping, using, sharing and reproducing its content. ---------- Forwarded message --------- O conteúdo deste e-mail e seus anexos são de propriedade da Leroy Merlin e seu teor é dirigido apenas para conhecimento do(s) seu(s) destinatário(s). Não implica em assunção de responsabilidade e/ou contratação de qualquer espécie, as quais sempre serão feitas por escrito e através de instrumento próprio. A divulgação indevida do conteúdo desta mensagem é crime nos termos da legislação vigente. Não sendo o destinatário da mesma, favor inutilizá-la, sob as penas da lei.