ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

a. d.

Para: Ativos S.A.

12/03/2021

ESSA EMPRESA ESTAO ME COBRANDO ALGO QUE JA PASSOU 12 ANOS E ESTA APARECENDO AINDA NO SERASA NAS PESQUISA Q FAÇO APARECE A COBRANÇA DELES...A DIVIDA Q ELES COBRA ATE HOJE E DO BANCO DO BRASIL.

Solução esperada

  • Danos morais/materiais

Mensagens (1)

Ativos S.A.

Para: a. d.

15/03/2021

Prezado (a) Senhor (a), boa noite. Em atenção a solicitação, esclarecemos que esta Securitizadora prima pela excelencia no atendimento aos seus clientes, motivo pelo qual viemos esclarecer as dúvidas e prestar os devidos esclarecimentos. Informamos que consta pendente de pagamento contratos oriundo do Banco do Brasil Esclarecemos ainda que não constam anotações de mercado (SCPC/Serasa) de competencia da Ativos. Acerca do apontamento realizado (prescrição), salientamos que o prazo de 5 anos refere-se apenas ao direito de cobrar a dívida em juízo ou realizar a negativação nos órgãos de proteção ao crédito (SCPC/Serasa). Fato este que não está ocorrendo no presente caso. Informamos ainda que o apontamento no site Limpa Nome - Serasa refere-se a uma campanha que visa o resgate da cidadania financeira de nossos clientes e é uma oportunidade para negociação e não uma negativação. Seguem abaixo alguns pontos importantes sobre as informações que constam na plataforma da Serasa: * Possuem caráter negocial e informativo com visualização disponível apenas para o consumidor, por meio de login e senha. * São classificadas como: contas atrasadas (mais de 5 anos de vencidas) e contas negativadas (menos de 5 anos de vencidas), portanto são situações diferentes. * Ressaltamos que as dívidas atrasadas são apresentadas como uma oportunidade de negócio, não estando negativadas. Caso tenha interesse em negociar, orientamos nos contatar por meio dos contatos abaixo: Eis nossos canais: Fone: 0800-644-3030 Site: www.ativossa.com.br Coloco-me à disposição para eventuais esclarecimentos que se fizerem necessários. Atenciosamente; Confidencial [cid:[email protected]]